Politika privatnosti

1. Uvod

DenPro ("mi", "naš" ili "nas") posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše informacije kada koristite naš softver za upravljanje stomatološkom ordinacijom i web stranicu.

Pridržavamo se Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i drugih primjenjivih zakona o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade podataka

DenPro je voditelj obrade odgovoran za vaše osobne podatke. Ako imate pitanja o ovoj politici ili našim praksama obrade podataka, kontaktirajte nas na:

E-mail: [email protected]

3. Informacije koje prikupljamo

3.1 Informacije koje nam pružate

Informacije o računu: ime, e-mail adresa, telefonski broj, naziv ordinacije
Podaci za naplatu: podaci o plaćanju, adresa za fakturiranje
Podaci o pacijentima: informacije koje unosite o svojim pacijentima (kao izvršitelj obrade)
Komunikacija: poruke koje šaljete našem timu za podršku

3.2 Automatski prikupljene informacije

Informacije o uređaju: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav
Podaci o korištenju: posjećene stranice, korištene značajke, vrijeme provedeno u aplikaciji
Kolačići i slične tehnologije (pogledajte našu Politiku kolačića)

4. Kako koristimo vaše informacije

Vaše informacije koristimo u sljedeće svrhe:

Za pružanje i održavanje naše usluge upravljanja stomatološkom ordinacijom
Za obradu vaše pretplate i naplate
Za komunikaciju s vama o vašem računu i pružanje korisničke podrške
Za slanje važnih ažuriranja o usluzi
Za poboljšanje našeg softvera i razvoj novih značajki
Za osiguranje sigurnosti i sprječavanje prijevare
Za ispunjavanje zakonskih obveza

5. Pravna osnova za obradu (GDPR)

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju:

Ugovor: Obrada potrebna za pružanje naše usluge
Legitimni interes: Poboljšanje naše usluge, sigurnost i sprječavanje prijevare
Zakonska obveza: Usklađenost s poreznim, računovodstvenim i drugim zakonskim zahtjevima
Pristanak: Marketinška komunikacija (gdje je primjenjivo)

6. Podaci o pacijentima (obrada podataka)

Kada koristite DenPro za upravljanje kartonima pacijenata, vi ste voditelj obrade za te podatke o pacijentima, a mi djelujemo kao izvršitelj obrade u vaše ime. Mi:

Obrađujemo podatke o pacijentima samo prema vašim uputama
Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere
Ne dijelimo podatke o pacijentima s trećim stranama osim ako je potrebno za pružanje usluge
Pomažemo vam u ispunjavanju vaših GDPR obveza vezanih uz podatke o pacijentima

7. Sigurnost podataka

Provodimo sigurnosne mjere prema industrijskim standardima za zaštitu vaših podataka:

Enkripcija podataka u prijenosu (TLS/SSL) i u mirovanju
Redovite sigurnosne revizije i procjene ranjivosti
Kontrole pristupa i mehanizmi autentifikacije
Redovite sigurnosne kopije sa sigurnom pohranom
Obuka zaposlenika o zaštiti podataka

8. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo dok je vaš račun aktivan ili koliko je potrebno za pružanje naših usluga. Nakon zatvaranja računa:

Podaci o računu se brišu u roku od 30 dana
Sigurnosne kopije se brišu u roku od 90 dana
Računovodstveni zapisi se čuvaju prema zakonskim zahtjevima (obično 7-10 godina)

9. Vaša prava (GDPR)

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava:

Pristup: Zatražiti kopiju vaših osobnih podataka
Ispravak: Zatražiti ispravak netočnih podataka
Brisanje: Zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav")
Ograničenje: Zatražiti ograničenje obrade
Prenosivost: Primiti vaše podatke u prenosivom formatu
Prigovor: Prigovoriti obradi temeljenoj na legitimnom interesu

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected].

10. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci su pohranjeni na poslužiteljima unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). Ako prenosimo podatke izvan EGP-a, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su Standardne ugovorne klauzule.

11. Usluge trećih strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu obrađivati vaše podatke:

Pružatelji usluga u oblaku (za pohranu podataka)
Procesori plaćanja (za naplatu)
Pružatelji usluga e-pošte (za transakcijske e-mailove)

Svi pružatelji usluga trećih strana provjereni su u pogledu usklađenosti s GDPR-om.

12. Promjene ove politike

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem e-maila ili aplikacije. Nastavak korištenja naše usluge nakon promjena predstavlja prihvaćanje ažurirane politike.

13. Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti ili želite ostvariti svoja prava na zaštitu podataka, kontaktirajte nas:

E-mail: [email protected]

Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka.